دستورالعمل ارائه گارانتی به مشتریان

کلیه دستگاه هایی که توسط شرکت پیشرو الکترونیک فراسو و از مبادی قانونی با پرداخت تعرفه های قانونی وارد کشور شده اند دارای 18 ماه گارانتی از تاریخ فعال سازی گوشی میباشد.

نحوه ارائه خدمات گارانتی به مشتریان :
*گوشی دارای 18 ماه ضمانت مشروط به رعایت مفاد گارانتی میباشد.

*شارژر گوشی دارای 6 ماه ضمانت از تاریخ فعال سازی میباشد.

*در مواردی که گوشی از ابتدای راه اندازی دارای ایراد سخت افزاری ناشی از تولید باشد ومشتری ظرف7 روز از تاریخ فاکتور و فعال سازی دستگاه )هر کدام که به تشخیص کارشناس فنی محرز گردد( دستگاه را به مرکز خدمات ارائه دهد مشروط به تایید کارشناس فنی و مدیر خدمات مشتریان وطبق سایر ظوابط گارانتی دستگاه وی تعویض میگردد

.
*در مواردی که دستگاه به تشخیص کارشناس پذیرش دارای هر گونه ایراد نرم افزاری به جز موارد ناقض گارانتی باشد ظرف 1 الی 5 ساعت رفع عیب و تحویل مشتری میگردد.

*در مواردی که دستگاه ایراد سخت افزاری داشته باشد در صورت موجودی قطعه ظرف مدت 1 الی 3 روز تعمیر و تحویل مشتری می گردد.

*در صورتی که دستگاه دارای گارانتی به دلیل عدم تامین قطعه یدکی بیش از 10 روز در مرکز خدمات باقی بماند تا زمان آماده شدن دستگاه گارانتی مشتری یک دستگاه گوشی طبق ضوابط به صورت امانی تحویل مشتری می گردد و مشتری متعهد می گردد که پس از اطلاع رسانی مرکز خدمات جهت دریافت دستگاه
تعمیر شده گوشی امانی را صحیح و سالم تحویل دهد،

در صورتی که دستگاه امانی توسط مشتری آسیب فیزیکی و نرم افزاری دیده باشد خسارت آن به عهده مشتری است.